Reklamacije
Sajt www.ksenijapopovic.me, koji posluje u sklopu preduzeća Alpha Consulting doo, vrši isključivo prodaju digitalnog sadržaja i usluga.
Digitalni sadržaji podrazumijevaju online kurseve (webinare), elektronske knjige, PDF formate i testove.
S obzirom na činjenicu da su takvi sadržaji odmah na raspolaganju korisniku i da kao takvi ne mogu biti vraćeni prodavcu, za tu vrstu proizvoda nije moguće tražiti reklamaciju. Kupac kursa ili drugog digitalnog proizvoda svakim pojedinim plaćanjem se saglašava i potvrđuje da gubi pravo na odustanak od kupovine koje uređuje Zakon o zaštiti potrošača.
Usluga koju sajt www.ksenijapopovic.me pruža kroz prodaju digitalnih sadržaja je u potpunosti izvršena jer je pružanje usluge počelo nakon izričite prethodne saglasnosti kupca da kupi digitalni sadržaj.
U slučaju bilo kakvih tehničkih problema, kupac se može obratiti putem email adrese info@novi-ksenija.local ili kontakt formulara i biće mu pružena sva neophodna podrška.
U slučaju da ni pružanje podrške ne bude djelotvorno i da korisnik uopšte nije uspio da pristupi digitalnom sadržaju, preduzeće Alpha Consulting doo može odlučiti da izvrši povraćaj uplaćenog iznosa, u kom slučaju će to učiniti u roku od 14 dana od dana usvojene reklamacije.